亚星游戏官网“小网格”托起“大服务”顺义市政管家用真情暖民心供水、燃气、供热管家提供贴心服务，24小时为用户答疑，及时上门检修。北京顺义市政控股集团有限公司打造“管家式市政服务”，快速解决用户水气热诉求。

　　“我家厨房自来水水流特别小，麻烦您尽快来看看是怎么回事儿。”10时30分，家住石园街道石园北三社区的王女士正准备做午饭，发现厨房的自来水无法正常使用，便拨打了“供水管家”联系卡上的电线分钟左右，“供水管家”李江波来到王女士家，检查发现水龙头堵塞，他拆卸疏堵，几分钟就解决了问题。走之前还仔细地检查了自来水管道等设备，确保没有其他问题。

　　顺义自来水公司依托城区、后沙峪镇、马坡镇、杨镇四大服务中心，根据地理位置和用户数量，把全区由市政供水的183个社区划分为13个片区，设40名专属“供水管家”，实行分区管理。“供水管家”根据用户遇到的问题提供针对性服务，小问题在线指导，疑难问题快速上门。

　　顺义燃气公司的“燃气管家”随身携带燃气配件，手拿燃气嗅敏仪，及时为用户解决燃气使用方面的问题。市政控股所属顺燃控股公司将天然气五个“大网格”内的291个社区、24个“煤改气”村划分为19个小网格，宏达液化气公司将四个“大网格”内的399个村划分为36个小网格亚星游戏官网-www.yaxin222.com，为全区40万用户配备87名“燃气管家”，实现“一对一”专属人工服务。“燃气管家”24小时在线为用户答疑亚星游戏官网-www.yaxin222.com，及时上门处置安全隐患，守护用户用气安全。

　　1分钟内接听电线年供暖季，大龙供热的“供热管家”累计解决用户取暖问题4.8万余个，解决率达100%。大龙供热以65个“暖心驿站”为载体，以“管家式”服务为抓手，打造用户身边的“供热服务圈”。157名“供热管家”扎根社区、贴近用户，开展供热政策宣传、便民服务电话普及、维修名片发放、供热常识宣讲。

　　“我们将持续深化基层治理，提升网格化服务水平，及时高效解决用户诉求，主动向前一步服务用户亚星游戏官网-www.yaxin222.com，不断增强群众的幸福感、获得感、安全感。”市政控股党委、经理李明表示。

　　市民如有用水、用气方面问题，可拨打24小时市政综合服务热线，还可联系“小网格”对应市政管家。