亚星游戏官网-www.yaxin222.com曲阜市三孔文化旅游服务有限责任公司东方圣城网讯 曲阜市三孔文化旅游服务有限责任公司成立于1984年，是一家集文化展览、景区管理、旅游服务、餐饮住宿、祭祀演艺、国学教育培训、文物复原展陈及旅游商品研发制作与销售为一体的综合性国有文化旅游企业，下设十余家子公司，在上级有关部门的正确领导下，认真贯彻落实习总视察曲阜重要讲话精神，抢抓曲阜优秀传统文化传承发展示范区建设重大机遇，放大文化资源优势，创新经营理念方式，全面推进企业发展多元化、服务品牌化、质量标准化亚星游戏官网，2017年实现了公司经营收入突破亿元，税收位居全市同行业第一，公司先后荣获山东省旅游服务名牌、山东省旅游商品研发基地、山东省诚信旅游示范单位、山东省旅游人才培训基地、山东省金牌旅游购物商店、山东省先进中小企业、山东省版权保护示范单位，山东省文明经营单位，山东省消费者满意单位，全国青年文明号，全国巾帼文明示范岗等荣誉。

　　弘扬工匠精神，创新研发旅游产品。近年来自主研发文化旅游产品2000多种，并全部进行版权登记，实现了旅游商品的正版化、权威化、品牌化，成功打造“孔府作坊”文化品牌，切实提升了旅游消费层次，代表作品参加国内外大型文化展览并多次斩获金奖，得到了知名媒体的广泛关注和社会各界的高度评价，对外树立了儒家特色文化品牌形象。

　　立足体验，丰富景区传统文化观瞻内容。成立杏坛古乐舞艺术团，在三孔景区内推出祭孔大典、晨钟暮鼓、中华礼、孔府大戏台等传统文化演艺项目为国内首创，先后完成常态化演出10000多场次，累计接待游客500万人，延伸了旅游链条，提高了三孔景区的美誉度。

　　实施互联网+战略，加快推进智慧景区建设。与携程、阿里旅行等互联网合作推出线上销售平台，逐步实现了旅游服务智能化，便捷化，截至目前三孔景区网络门票收入已突破2000多万元，开辟了传统景区在“互联网+”大环境下的创新之路。

　　重产品设计，不断打造旅游新名片。成立颜府国学教育培训中心，开设了古琴、书画、茶艺、围棋、拓片、传统礼仪等新六艺体验项目；坚持市场导向持续丰富旅游产品体系，创新推出“孔子修学游”、“我爱孔子国学夏令营”等旅游产品，同时加强宣传促销，为当地文化旅游产业发展做出了积极的贡献。

　　通过行业平台，积极拓展文化品牌魅力。通过中国孔庙保护协会，先后受邀外出完成问津书院落成大典、即墨古城文庙开庙仪式等大型祭祀演艺活动100多次，开设祭孔乐舞培训班，有力地宣传了儒家礼乐文化；遵照孔庙规制为全国一百多家文庙制作文物复原展陈项目，形成了儒家文化特色品牌。

　　健全完善服务标准体系，严格执行服务规范。按照国家旅游服务业标准化要求、积极落实好“好客山东”旅游服务标准，按照“结构合理、层次分明、突出重点”的原则，把景区服务标准体系进行细化。内容涵盖景区管理、游客接待、环境卫生、安全保卫、文化旅游商品等方面，员工做到统一着装、挂牌上岗、优质服务、经营窗口做到明码标价，文明经营。

　　树立文明经营服务理念，提升景区窗口服务水平。始终坚持“游客第一、服务至上”的服务理念，彬彬有礼，文明服务，视游客为亲人，想游客之所想，急游客之所急，帮游客之所需，让每一位游客高兴而来，满意而归。加强职工培训，根据岗位实际，定期组织职工开展文明礼仪、服务技能、专业知识、拓展训练等各类培训，切实提高了景区服务水平，2016年特色商品展示厅被评为全国巾帼文明示范岗。

　　完善旅游服务和商品质量监管和反馈制度。制定了完善的商品生产、销售管理制度，质量监督人员对研发、设计、制作、销售、存储各个环节进行监督把关，实行产品召回制度，对不合格的产品及时召回，切实提高游客忠诚度。规范文博讲解内容和服务标准，在全力推行优质服务的同时，及时收集、整理和分析游客对服务质量的意见和建议，对服务中存在的问题进行及时调整，不断提升游客满意度。近年来完成了习总等党和国家及外国政要的重大接待任务，优质的服务对外树立了文明旅游形象，得到了社会各界的一致好评，2016年文博讲解中心被评为全国青年文明号。

　　加强基础设施建设，不断优化景区旅游环境。加强对景区环境优化改造，及服务配套设施的完善；在景区内设立诚信小木屋及青年文明号志愿服务台亚星游戏官网，提供休息长椅等休闲设施，加强对景区卫生设施的提升，对景区卫生间进行升级改造，不断提高景区旅游服务硬件水平，维护景区良好的游览环境。

　　公司通过创建山东省服务名牌活动，使得行业标准和服务规范得以深入贯彻实施，打造服务品牌建设的意识不断增强，企业凝聚力不断加强，企业的知名度和美誉度大大提升亚星游戏官网。今后公司将以此为契机，积极探索文化旅游发展新旧动能转换工作新思路，更加专注提升产品和服务质量工作，不断提升品牌知名度，为下一步争创国家级服务名牌企业奠定良好的基础。